IMCOVET

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Política de Privacidade

A IMCOVET, inscrita no CNPJ sob o nº 46.728.389/0001-97, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site (imcovet.com) e utilizar nossos serviços, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados pessoais nós coletamos

Para oferecer nossos serviços de forma eficiente e personalizada, podemos coletar os seguintes dados:

  • Dados de Identificação e Contato: Nome do tutor, e-mail, número de telefone/WhatsApp e CPF (para faturamento e cadastro).
  • Dados do Paciente (Pet): Espécie, raça, idade, histórico médico e outras informações relevantes para o atendimento veterinário ou exames de imagem.
  • Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência no site e dados de geolocalização aproximada.

2. Para que utilizamos os seus dados

Os dados coletados são utilizados para finalidades legítimas e específicas, incluindo:

  • Realizar agendamentos de consultas e exames.
  • Enviar orçamentos, resultados de exames, laudos e lembretes de retorno.
  • Prestar suporte e atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail ou telefone.
  • Otimizar a experiência de navegação no site.
  • Direcionar campanhas de publicidade, remarketing e ofertas personalizadas de nossos serviços, utilizando plataformas de tráfego parceiras.

3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site da Imcovet utiliza cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo) e tecnologias semelhantes, como pixels de rastreamento e tags, para as seguintes finalidades:

  • Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para que o site funcione corretamente.
  • Cookies de Desempenho e Análise: Ferramentas como o Google Analytics, que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorias de usabilidade.
  • Cookies de Publicidade: Utilizamos tags do Google Ads e o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) para rastrear conversões e exibir anúncios relevantes para usuários que já demonstraram interesse em nossos serviços.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

4. Com quem compartilhamos os seus dados

A Imcovet não vende ou aluga seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação, com:

  • Laboratórios parceiros e veterinários solicitantes (para envio de resultados e laudos).
  • Provedores de hospedagem, sistemas de gestão em nuvem e plataformas de automação de marketing que atuam em nosso nome e sob rigorosos contratos de confidencialidade.
  • Autoridades governamentais ou judiciais, apenas quando houver obrigação legal ou regulatória.

5. Armazenamento e Segurança da Informação

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos de guarda estabelecidos por leis (como a manutenção de prontuários veterinários). Utilizamos medidas técnicas e administrativas, como criptografia (SSL) e controle de acesso, para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

  • A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
  • O acesso às informações que possuímos sobre você.
  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • A eliminação de dados tratados com o seu consentimento (exceto nos casos em que a lei exige a retenção).
  • A revogação do consentimento para o envio de comunicações de marketing.

7. Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) através dos canais abaixo: